创匠科技:服务商扎根移动支付行业的历程

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移动支付行业发展至今,虽然依然保持较高的增长率,但已经有不少人在聊起增长的天花板,认为移动支付发展已经快到顶点,市场有限。我们有理由相信,移动支付在未来注定会成为大众生活的“水电气”,我们在生活中会离不开它,但它的到来也许会比我们预计的还要晚。移动支付的发展,尤其是移动支付在生活场景的下沉,还需要移动支付行业的从业者去不断努力开拓。
 
我们今天要介绍的一位客户,是18年年初才开始进入移动支付行业的创业者,也是一位典型的连续创业者。
是偶然也是必然,在双12超市消费了解到行业机遇
服务商何建春,2017年12月25日与创匠签约,目前签入商家数量:72家
何建春是宁夏银川人,去年“双十二”,在家时无意中了解到支付宝的红包活动,由于抢到红包只能到大一点超市消费,而且必须开通了商家支付宝才可以。因为这个小遭遇,何先生开始深挖这背后的原因,逐渐地了解到移动支付行业,也因此和创匠科技相遇。
 

 
从2017的“双十二”开始了解移动支付,随后来杭州考察,与创匠打款签约合作,选择创匠的私有化部署,只用了十余天,这既是对创匠科技的技术能力以及服务能力的认可,同时也再次验证了何建春骨子里的连续创业者基因以及强大的执行力,判断好趋势,选择好合作伙伴,不纠结其他全力以赴投入到新的事业中。
 
刚开始时,何建春没有得到家里人的支持,因为家人都不懂移动支付行业,不管是技术还是市场,何先生都找不到支持。唯一可信任的合作伙伴,只有创匠科技的运营和技术人员,而且宁夏与杭州相隔千里之外,真的是从零开始。
 
当经验汇聚成河,梦想依然在路上
何建春今年29岁,虽然还未到而立之年,但创业经验已经十分丰富,采访中何先生自己介绍道:
2009年至2013年,何建春自营了家庭作坊式纸品加工厂,有两个生产车间,十几个工人,月净收入1.5万左右,积累了一定的管理经验和流动人脉,后期由于政府环保措施出台,小型纸厂改制,转让给了大企业。
 
2013至2016年,何建春又加盟了某快递有限公司,做工业大件快递代发代理,由于总公司在宁夏业务市场处于劣势地位,成本高,加之市场货源量少,快递业务不理想,后期转让。但在此期间与市邮政快递合作兼送货物,积累了一定的市场经验和广告营销思路。
 
2016至今,何建春又与人合开了某机器人零售店,主管店面营销业务和产品进购业务。
从2018年年初开始投身移动支付行业,继续在创业之路上前行,坚持自己的创业梦想。
 
从政策入手,成功拿下第一个商户
同一般的创业者不同,何建春有着很强的执行力,能够快速抓住重点。采访中何先生说,“刚开始起步时,我与团队规划了一下,先选择了一些有政策优势的行业着手,比如幼儿园的0费率,所以开拓市场较为容易。”何先生的团队马上就开始开展工作,并选定了当地一家小有名气的幼儿园作为攻克目标。
 

 
通过经初步调查,何建春团队了解到,该园是按学期收费而不是按月收费,这样收费金额就比较大,刷卡的家长较多,因此学校要承担较多刷卡带来的手续费。何先生了解到这个情况,上门交谈的时候就坦言道,他的移动支付产品可以解决这个问题,而且可以带来更好的支付体验。抓住学校的这个痛点后,团队就顺利地接入了这个幼儿园,开通了移动支付。
 
直面官方,用信任与服务不断扩展服务边界
虽然第一家签下的是一所学校,但何建春并未一直把眼光局限于此,在经历多次创业后,如今选择移动支付行业,竞争多但市场却足够大,因此,何先生深知把商家签入不是结束,而是服务的开始。
 
据何先生介绍到,在后续跑商户的过程中,主要遇到的问题有担心资金安全、客户不信任、嫌费率高,虽然这些都是很实际的问题,但只要商户跟你开口说这些,那说明你就有机会了,怕的是别人理都不理你。自己是官方直连的服务商,资金也都是直接到达商户的官方账户,自己是本地人而且不涉及任何资金,商家也更放心。
 
直面费率问题,深挖客户真实的需求
对于中小散户来说,他们对费率很敏感,我们要做的就是帮他们算一笔账,看到底会付出多少成本,而同时又能得到什么,这个问题就会变得很简单。而大商户往往更在意的是服务,把大客户服务好,同时给予一定的费率优惠,把大客户稳住以后,自然签下的商户也就越来越多。
 
想明白这些问题之后,何先生签下了许多加油站,并始终坚持用恒心和周到的服务,让客户打消凝率,据何先生介绍,在做新南加油站的过程中,出现了手机不播报的情况,客户很不满意,他也第一时间快速和创匠技术服务部联系,与创匠技术部沟通,很快把问题解决,虽然出现问题并不是什么好事,但处理事情的态度和责任心,也获得了客户的信任。
 
用这样的态度创业,何先生的移动支付创业之路也越做越顺,通过努力拿下了当地名气很大的天然气有限公司,之后又签约了另一家加气站。在和加气站老板聊天时,由于之前拿下了天然气有限公司,因此这位老总当场同意开通,并不再使用建行提供的二维码收款。
创匠评论:顺势而为不做“纠结”的创业者
 
何建春虽然对移动互联网不太熟,而且此前也不了解移动支付。但正如何建春采访时所表示的那样,“虽然自己之前不懂移动支付,但真正投入这行业,看到了希望,随着社会的发展,我们的生活方式不断在变化,面对变化,我还需要不断学习。”
采访最后,何先生自己也专门总结了一些经验,分享给更多像他一样的移动支付创业者:
 
1.关于资金安全的问题:不管哪种商户,牵扯资金安全,一定是商家最担心问题,这是我们直连服务商的突破口。谈商户一定要让商家确定你是对接官方通道,首先要让商户信任你,第一次见商户,不要着急让商户开通,先让他们了解支付宝支付和微信支付,争取第二次见面的机会,再举一些案例慢慢深入。
 
2.关于费率的问题:对于零费率的同行竞争,我们要让商家看到我们所提供的服务是有价值的,而且付出了努力,商家自己也清楚,零费率不可能一直持续。尤其对大型商户而言,服务才是他们真正关心的,而且他们只会选择有偿服务,这是我个人的经验。