自从大家都开始“来一场说走就走的旅行”时,国内每年出境游的人数在不断激增,中国消费者的消费习惯也在悄然影响和改变着全球的商业格局。我们都知道,在中国有那么一大部分人早就已经习惯了出门不带现金,因为大家早就已经普遍的习惯了移动支付,所以,伴随着中国游客的脚步移动支付也走出了国门,进入到越来越多的国家和市场。
过去的两年时间里,我也去了不少的地方去旅行,这其中,给我印象最深的可能就数印度、阿联酋和美国这三个地方了,关于移动支付在海外的使用情况,我也遇到了很多有意思的故事,我会一一的给大家分享我遇到趣事,接下来就先来讲一讲关于在印度使用移动支付的体验:
之前只是一直听说,但是真的去印度这还是第一次。 不过,让我惊讶不已的是印度不仅有满大街的中国手机广告,更厉害的是到处都有刷二维码移动支付的标志,这真是让我这个初来乍到的中国游客感到异常的亲切。真的是切身的感受到了印度人民对于我们中国游客的友好。
去过印度得人都知道,印度人民最普遍的交通工具就是突突车(载客三轮车),而每个突突车上都已经实现了刷二维码支付的功能。
除了大街小巷随处可见的突突车之外,在很多路边摊,也可以使用二维码支付。跟在中国一样的,小商小贩打印好自己的收款码,消费者掏出手机一扫二维码,就可以完成支付,非常简便。我特意观察了一下,印度人用得最多的移动支付APP就是Paytm,界面跟支付宝简直就是一模一样。可以说真的是很方便了。

说起这个Paytm,还真的跟中国的支付宝有很深的渊源。几年前,Paytm创始人维杰·沙尔玛(Vijay Shekhar Sharma)在香港听到了一场马云关于支付宝、淘宝的演讲,当时就受到很大的启发,觉得这种商业模式在印度也是可行的。于是他就回到国内,开始做印度的支付宝和淘宝,也就是Paytm。2015年,当蚂蚁金服向海外发展的时候,在印度市场他们发现了Paytm这家公司,同时也看到了印度移动支付的广阔前景,蚂蚁在当时就战略投资了Paytm,并派出技术团队把中国移动支付的先进技术与维杰·沙尔玛和他的团队进行分享。
在2016年上半年,Paytm更是引入了在中国已经非常成熟和普及的二维码支付技术,向印度零售市场推广。不过维杰·沙尔玛和他的团队过人之处就在于,他并没有照搬中国的移动支付推广模式——向商铺推广扫码枪的方法推广移动支付,而是跳过这一步,直接向印度市场推广二维码支付,这样商家使用成本极低,因而获得了不错的发展。
当然Paytm更大的机遇则要等到当年的11月份。2016年底,印度总理莫迪出人意料地宣布废钞计划,短时间内市面上流通的大量现金都被作废。为了能够正常生活,很多印度人不得不转向以Paytm为代表的电子钱包,而很多商家也必须赶紧注册收款账户,张贴出二维码,否则很多没有现金的客人只能转向其他能够接受移动支付的商家。废钞三个月后,Paytm的商户数量翻了三倍,是VISA和万事达卡网点数量的五倍。 也是从那个时候起,餐厅、加油站、突突车、甚至街边摊都挂着一个二维码,移动支付已经成为了印度零售业的标配。
更有意思的是,Paytm并没有完全照搬支付宝的商业模式,而是结合了印度的特有消费习惯和社会习俗,做了很多本地化创新。比如印度社会长期落后,数量庞大的人口都没有银行卡,那么这些人怎么使用移动支付呢?很简单,Paytm提供线下便利店充值,这从另一个层面推动了普惠金融的发展。再比如,Paytm还推出了“黄金余额宝”,印度是全球最大的黄金市场,老百姓不仅喜欢消费黄金,也喜欢投资黄金,所以他们可以通过Paytm的“黄金余额宝”功能进行投资。只要一卢比(相当于人民币1毛钱)就可以投资黄金,累积到一定数量,还能选择把黄金送上门。
这些新的功能简直让我大开眼界。印度人民的举一反三也是很厉害了。