移动支付行业:看台湾移动支付战争

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如今在大陆移动支付已经深入人们的日常生活,各种业务正如火如荼,其行业的竞争激烈程度也是可想而知。那么如何另寻出路呢?
有不少业内人士就渐渐把目光投向海峡对岸的宝岛台湾。
 
我们都知道,坐拥2300万人口,台湾市场潜力无穷。特别是在台湾极力想要推行移动支付的当下,一些基于二维码的生态玩法、技术支持、多元化解决方案等在此将有巨大的发挥空间,能够帮助本地钱包在当前移动支付百家争鸣的局面里脱颖而出。
 
我们通常所说的移动支付是一种广义的概念,台湾根据功能范围将其细分为三种模式,即电子支付、电子票证以及第三方支付。电子支付账户可实现储值、转账等功能,代表如街口支付;电子票证账户同样可储值,但无法实现转账,代表为一卡通;第三方支付则只能实现代收、代付等功能,其代表如LINE Pay。
 
 
台湾钱包现状:百家争鸣
 
近一年来,台湾在衣食住行教育医疗等方面大力推广移动支付,现已初见成效。据其金管会统计,2018年上半年,台湾移动支付累计交易金额已达356.1亿元,其中移动信用卡消费额219亿元占比最大。
 
根据台湾资策会产业情报研究所(MIC)1月公布的资料,台湾大众使用的钱包前五名分别为LINE Pay (25.2%) Apple Pay (17.9%) 街口支付(10.9%) G Pay(9.9%) 以及玉山Wallet (5.2%)。
 
 
LINE Pay稳居榜首:用户基础好生态完整
 
腾讯依靠微信在大陆拿下半壁江山,类似地,LINE Pay借势其应用程序LINE,在台成功拿下最高市占率。
 
据今年3月LINE的官方数据,LINE Pay会员数已超过260万,并创下单日累积最高交易33万笔、最高交易金额台币2亿元的记录,LINE Points点数发行超过28亿点。
 
渠道广是LINE Pay致胜的关键。如在移动支付最常见的场景零售业务中,LINE Pay支付点超过5万个,遍及连锁商超、书店文创、餐饮美食等各个领域。

多种多样的优惠方式同样为LINE Pay的高市占率立下汗马功劳。LINE Points回馈点数不仅能在LINE体系内抵作现金使用,与商家合作的优惠方案更是各种各样,如咖啡、电影票、车费等日常消费方式。
 
LINE平台的生态完整性是LINE Points取得成功的根源,所有服务皆集中在同一个App内,形成良好的体系内循环,方便用户互相转化。
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街口支付平民化路线:与店家关系紧密
 
MIC公布的2018年第2季台湾移动支付消费习惯中,街口支付与Apple Pay、LINE Pay使用率共计超过50%。
 
与LINE Pay、Apple Pay进驻的商家不同,街口支付遍及消费者的“草根”生活,在路边夜市、早餐店都能使用。截至今年2月,街口支付合作银行超过10家,每月交易量达320万笔,每月交易额破5.6亿元。
 
街口支付的模式与LINE Pay大有不同,不仅限于提供支付服务,其与店家合作层次更深入。例如,消费者可以看到即时更新的餐厅消息,如等待时长、餐点制作进度等。街口支付绝不仅局限于移动支付服务,而是意图打造一个独一无二的支付生态。  移动支付行业:看台湾移动支付战争
 
PChome有备而来:稳固的群众基础
 
PChome是近日台湾最惹人注目的市场新进者。从业者的特性来看,PChome是台湾最大电商之一,其消费者触达量与LINE不相上下。
 
与接口支付相比,PChome同样看准订餐商机,帮助消费者实现指尖点餐,兼顾外带外送等服务,节约时间成本。但其旗下生态系仍待升级整合,方能进一步培养消费者消费习惯。
 
看到这里我们就有了一个疑问:究竟是谁影响了台湾移动支付之路?
 
台湾移动发展迟滞有很多原因, 如台当局金融管理部门对电商、电子支付、移动支付限制重重,2015年才迟迟推行《电子支付机构管理条例》。而要实现移动支付要求买卖双方必须是同一家电子支付机构的会员;并且储值需用现金,无法刷卡或从银行转到虚拟账号。
 
岛内电商企业自身表现不给力。PChome等电商网站服务落后,导致大众互联网消费体验差。很多网站购物,只提供信用卡或货到付款两种支付方式,一定程度上阻碍了移动支付的普及。
 
 
2025移动支付普及率要达90%任重而道远
 
在移动支付兴起前,台湾以现金与卡片为主流支付方式。据MIC今年1月数据,虽然台湾移动支付比例(13.7%)较去年(4.8%)明显提升,但较其2025年移动支付普及率达到90%的目标,仍有很大差距。
 
目前,大部分钱包的用户体验不佳,亟待完善提高。即使是台湾人最常使用的LINE Pay,也不乏遭使用者抱怨其支付过程太过繁琐。同时支付渠道有待进一步拓展,还会有部分收银员不会操作移动支付的情况。
 
当前台湾移动支付百花齐放,但钱包发展水平参差不齐,其业内态势尚不明朗。有专家指出经过一番竞争后,应该会有三到五家钱包能够存活并良性发展。
 
当前,台湾当局正在其岛内推行移动支付,培养消费习惯,打造支付生态。随着岛内局势渐渐明朗,下一个阶段,战火将势必延伸到跨境支付业务。考虑到台湾经济发达,旅游资源丰富,其跨境支付的需求将越来越高。讯联数据建议各钱包不仅要关注岛内支付市场,更要适时把目光投向海外,抢占先机。