移动支付的快速发展,致使ATM大幅利润下滑

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你已经多久没有去ATM机上取钱了?估计很多人会一脸茫然,完全没有印象,这就是移动支付时代的便利,但是ATM机厂商可就惨了。
  国内ATM机的两大龙头广电运通、御银股份相继发布了2017年度财报,很正常地都出现了较大幅度的下滑。
  其中, 御银股份2017年收入5.6亿元,同比减少27.27%,利润更是缩水超过30% ,财报称主要是国内宏观经济影响,以及行业需求萎靡。
  广电运通2017年收入16.2亿元,同比大减近30%,而除了市场需求暴跌 ,产品价格也下滑也是一大因素。
  小公司更是濒临破产,比如新三板上市公司维珍创意去年收入仅为4300万元,相比上年的1.1亿元减少超过60%, 利润更是暴跌90%以上。
  还有新达通,822万元的年收入跌了近80%。
  我国ATM机市场在2015年增幅高达40.95%,此后就迅速降温,2017年增幅仅为3.4%,市场规模96.06万台。
而另一方面,我国的移动支付用户在2017年10月底已达5.27亿,去年移动支付规模近150万亿元。
随着移动支付的快速发展,互联网金融和移动支付的持续发展、场景化金融消费渠道的不断增多,人们去银行物理网点的频率越来越低,银行裁撤网点缩减柜员的说法愈演愈烈。事实又是怎样的呢?近日现代快报记者走访多家银行发现,无锡地区暂时没有出现裁撤网点缩减柜员的情况。
那么,为什么会有银行裁撤网点缩减柜员的说法呢?曾经,数以万计的银行网点是大银行的竞争优势,它们为银行带来了源源不断的低成本资金。然而,在互联网金融尤其是移动支付的冲击下,这些规模庞大的基层网点反而成为大银行的包袱,裁撤网点对低效网点瘦身或许能成为银行提高效率的选择。

 
中国金融四十人论坛(CF40)成员、北京师范大学金融研究中心主任钟伟在其文章《银行网点向何处去》中直言,银行继续迷信甚至扩张传统网点,维持高昂客户服务成本的打法可能已没有太大前景。

同时,他给出了目前银行网点改造或转型的几种方向,如:
一是优化网点布局。从行业竞争和客户迁徙看,更主张缩减网均面积,动态优化网点布局。
二是改善网点功能分区。新一代网点布局应更多地考虑网均服务强度和效率,有经验的大堂经理很重要。
三是降低网点成本。随着楼市的变迁,现在到了反思网点是购还是租的时刻了。总的来说,灵活的租售并举、必要的卖旧买新、亲民的网点选址、精细的成本合算,都是降低网均运营成本的必要之举。
四是功能下沉和渠道共享。能否良好共享的关键在于,网点的银行员工是否有较为有效的激励和约束机制、有没有和分支行之间的职业升迁机制,而不是自上而下层层加压的最终承受者。
五是自助和体验很重要。银行的终端渠道在迅速多样化,如何维持传统渠道优势,拓展新渠道效能显得愈发重要。可适当提高客户使用柜面服务成本和降低自助设备使用成本引导客户走向新渠道。
六是客户分层和服务分层。一是利用大数据对客户进行分层,客户分层的前提是账户有效聚类和客户利润贡献度的量化。二是服务分层意味着传统网点一定意义上从坐贾改为行商,跑重点客户的客户经理日益重要。
当然,对传统网点的重塑会面临普惠难题,这迫使银行在商业约束和社会责任之间更艰难地平衡。

移动支付仍在保持快速发展,并逐步发展成水、电、公交、出行一样的日常生活基础设施。改变的不止是支付,消费,更加成为了生活中的一部分。