拉卡拉支付不断创新进步的两个守则！

不想当作家的创业者不是个好老板，这句话放在拉卡拉董事长孙陶然身上，能恰到好处诠释他的多重身份。众所周知，他是中国最成功的连续创业者之一，蓝色光标、拉卡拉、考拉基金都出其之手，除此之外，他还是畅销书作家，百万销量的<<创业36条军规>>，以及近日连续占据当当新书榜第一的<<有效管理的5大兵法>>，据编辑说都是孙陶然一字一句亲自写成于飞行途中。

在<<有效管理的5大兵法>>一书中，孙陶然系统阐述了文化管理的重要性和具体方法，其中不乏拉卡拉的例子，他在行文间提及因为走正道，拉卡拉成立至今没经历过生死存亡的问题，这引起笔者的好奇，一家成立十几年、业务条线众多的大型企业，在瞬息万变的互联网发展历程中，没有遇到过系统性风险，走正道三个字似乎并不足以概括。
企业的"护城河"
帕特·多尔西在<<巴菲特的护城河>>著作中考证，1993年巴菲特在致股东信中首次提出"护城河"概念："最近几年可口可乐和吉列剃须刀在全球的市场份额实际上还在增加。他们的品牌威力、产品特性以及销售实力赋予他们一种巨大的竞争优势，在他们的经济堡垒周围形成一条护城河。相比之下，一般的公司在没有这样的保护之下奋战，就像彼得·林奇说的那样，销售相似商品的公司的股票，应当贴上这样一条标签：‘竞争有害健康。’"经济学家马克·塞勒斯认为："如果你的竞争对手明知你的秘密却仍然无法模仿的话，你就拥有一种结构性竞争优势，那才是护城河。"
自从央行在2011年颁发首批第三方支付牌照开始，牌照便成为第三方支付企业天然的一道护城河。尤其是随着后来央行对牌照发放的收紧，第三方支付已经变成了存量市场之争。
2012年，京东宣布完成对网银在线公司的完全收购;2014年，万达与快钱签署战略投资协议，获得后者控制权。到2016年，这个趋势骤然提速：美团收购钱袋宝，小米拿下捷付睿通，唯品会掌控浙江贝付。传统巨头也在积极布局，恒大吞并集付通，美的收购神州通付。
巨头来势汹汹让第三方支付领域凭添几分山雨欲来的气氛。孙陶然虽然已经与支付宝和财付通两大巨鳄形成了"螺丝与螺母"的上下游合作关系，但想要保住来之不易的市场地位和竞争优势，他需要找到坚固的护城河。
在过去的十几年间，拉卡拉已经构筑起两道竞争对手在短期内难以逾越的护城河：巨大体量的用户行为研究积累以及极具战斗力的核心团队。两条护城河一里一外，一明一暗，从不同角度为拉卡拉未来发展的安全性和可持续性发挥价值。
全牌照生态帝国
从2005年开始，凭借线下电子支付业务和信用卡还款业务，截止2017年底，拉卡拉拿下近万商户和1亿多个人用户，而且这个数据尤其是商户数，还在不断增加，即便和支付宝相比这一成绩也不落下风：虽然拉卡拉在个人用户数量上比支付宝少了一半，但在线下商户数量上却以接近20倍的绝对优势胜出。
拉卡拉将服务于这些用户时的积累到后来推出的征信、社区金融、理财等业务中，由此进入金融服务全领域。在孙陶然看来，金融行业的特点决定了企业必须要尽可能做大规模，在某个单项上的暂时胜出并没有多少经济效益，他说："金融行业有四个特点。第一个叫遍地黄金，商机很多，到处都能赚钱。第二个叫规模收益，靠规模取胜，其实互联网也靠规模收益。第三个叫赢家通吃，你的支付做得很大一定会把贷款做大，把理财做大，把中间业务做大，甚至可以进入保险等相关行业。第四个特点是切入点很难，你必须找到一个切入点能够让你获得数以亿计的用户。因此，在这个行业想要小富即安做个小而美的公司肯定会被干掉。必须要从全牌照的生态去考虑和布局。"
这四个特点孙陶然在十年前就看明白透彻，沿着这个方向布局拉卡拉发展战略。随后，通过参股、合资、并购、内部创业等一系列举措，将业务扩展到小额贷款、征信、评级、保险经纪等领域。截至目前，拉卡拉拥有的牌照数量已经超过20张。
按照孙陶然的设想，这些布局的背后将是一个由众多子系统构成的共生体系：各子系统相互独立，共同从母系统吸收养分。"拉卡拉共生体系中的每一个子系统的目标都是独立地长成参天大树。我们鼓励协同，但不强迫。"
孙陶然认为，温室里面长不出参天大树，如果只准内部协同互联，就会让每个子业务的竞争力都衰减，从而失去独立觅食的能力，最后一定长不大。他对这套共生体系的优势非常自信，目前体系中的支付贡献着较高的营收，但他相信，"很快就会有其他的子系统冲出来超过支付业务。"
人，永远是最重要的
如果说在产品、技术上的优势属于业务上的护城河的话，那么，拉卡拉用十几年构建的充满战斗力的核心团队则是内在的护城河。
用文化管公司，用搭班子带队伍
长期以来，拉卡拉十分注重团队建设，副总裁以上级别的高管都有着非常突出的专业背景和实战经验。更加难能可贵的是，面对更加出色的人才，他们甚至甘愿"退位让贤"。
2016年的一天，时任拉卡拉支付总裁的戴启军急匆匆找到孙陶然，强烈要求引入银联前高管舒世忠。孙陶然问他："他来了你怎么办?"戴启军回答："我给他当副手。还有很多新的领域我可以去开辟。"后来，舒世忠顺利加入拉卡拉，担任拉卡拉支付总裁，迅速融入并带领拉卡拉支付开疆拓土，而戴启军尽心尽力多方辅佐其顺利过渡。这个看似不可思议的场景表现出拉卡拉对人才的强烈渴望，也是以目标为导向的求实协同文化体现。"给自己找上司，在别处恐怕难得一见，拥有一批这样的核心高管，将是拉卡拉发展的长久动力。"孙陶然不无感慨地说。
除此之外，拉卡拉基层员工爆发出来的创新能力也保证其能有源源不断的活力。"我们现在所有业务创新全部是自下而上，他们已经做了很多我不懂的东西。如果这个企业所有的新的领地、新的生命力都取决于我自上而下的部署和安排，这个企业没有活力，"孙陶然说，"我的能力总会有限，一定会到天花板。但是拉卡拉现在是自下而上的，像我们互联网小贷，都是从下往上做起来的，那你就可以睡得着觉了。你只需要有时候矫正一下他的航向，给他对接一些资源，或者你也能发现一些新的东西，那这个企业的能力是非常强的。"
客观来说，这两条护城河为拉卡拉过去十几年里的跨越式发展立下汗马功劳。在科技可以带来无限想象空间的当下，拉卡拉的下一个护城河又会在哪里?

企业的成败除了视野和格局，领导者、文化建设、团队气质也是重要的影响因素，这在孙陶然的书中有更深的阐述，也许读者们在这本<<有效管理的5大兵法>>中可以管窥。