点餐小程序项目介绍
在小程序光速进步的这一年里,已发布的小程序覆盖了20多个行业大类超过200个服务细分类目,小程序+微信支付的连接力为许多品牌商户带来了运营能力的提升。
而在餐饮行业,小程序则衍生出了更多可能。今天,甲骨文小程序带来了一期“小程序+餐饮”合辑,让这些餐饮界的行业巨头们教教大家,小程序+支付究竟应该怎么玩!
远程自助点餐
“顾客排队点餐,店员一对一服务”是传统餐饮行业运营的常态,再加上点餐过程中双方沟通、顾客思考和选择的时间,一定程度上加重了商户的运营成本。而小程序提供的“远程自助点餐”,则可以说是给商户带来了另一种选择。
案例一:肯德基+
大家都知道在高峰时间去肯德基,免不了排队,甚至是排非常长的队伍。等待的时间总是难熬,用户体验自然不好。肯德基也尝试过推出APP改善用户的点餐体验,但APP下载时间长、要求高,无法时间满足顾客的即时需求,用户接受度很差。
肯德基开通“肯德基+”小程序,上线“远程自助点餐”功能后,肯德基才真正解决了用户点餐时间长的问题。用户扫一扫二维码即可点单,再也不用排长队,从根本上改善了客户的点餐体验,提升店内运营效率。再细看肯德基的小程序涵盖了点餐、会员、卡卷、在线支付、外卖的功能,充分满足了用户的核心需求。
案例二:CoCo都可手机点餐
在今天的微信公开课推送中,着重提到了餐桌重复使用的翻台率的问题。
在“CoCo都可手机点餐”小程序中,用户经过门店、菜单的选择以后完成支付,支付结束后凭订单信息页面订单号取餐。
小程序可在点餐环节实现动态营销,用智能菜品推荐、优惠推广以及互动游戏等多种方式引导用户消费,提升客单。点餐完毕后更是进一步服务的开始,小程序模板消息可进行服务满意度调查和消费后赠券,收集意见的同时给双方奠定了下一次见面的基础。